公司前台服务接待礼仪培训教材(PPT 30页)

日常工作要点
工作三步法
接待礼仪
电话工作要点
仪表商务礼仪
服务姿态
前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。
对前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，
前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，
练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。  
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顾客满意度管理程序.pdf6

客户服务与市场营销基础知识(ppt 81页)

如何寻找客户(ppt 14页)

全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC 5页)

客户关系管理讲义课件(ppt 20页)

客户代表工作手册