某公司微笑服务培训教材(PPT 44页)
所属分类:售后服务
文件大小:3734 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载培 训 目 标
为客户提供更好的服务,
从要我微笑到我要微笑;
用阳光般的微笑服务业主、温暖同事
为公司赢得荣誉、增强竞争力
一、什么是微笑
二、如何训练微笑
三、如何做好微笑服务
四、维持微笑服务的秘诀
五、微笑管理、轻松工作
美国希尔顿酒店的董事长唐纳希尔顿曾经说过,
酒店的第一流设备重要,而第一流微笑更为重要,
如果缺少服务人员的微笑,
就好比花园失去了春日的阳光和春风。
微笑是我们的第一项工作
微笑可以训练
随时带着笑容出现
微笑可以拉近彼此的距离
没有笑容就没有有好的人际关系
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1