客户类型分析及应对培训课件(PPT 36页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
目录：
一、客户分类的意义
客户分类的目的
客户分类的原因
客户分类的作用
二、打动客户的万能钥匙
真诚——面对顾客的唯一原则
课程目的：
技巧：
掌握应对不同类型客户的技巧。
态度：
真诚——面对顾客的唯一准则
满足顾客需求是顾客的根本权利
顾客具有不同的需求
顾客评价服务的标准不同
顾客满意是企业市场发展根本目标
满足不同顾客的需求是营销的根本目的
企业迎合市场发展的要求
竞争对手的市场行为的应对办法
市场运做的必然手段
检验企业市场行为能力的重要指标
行业进入市场竞争的必然准备
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