接待工作培训教材(PPT 30页)
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资料简介：
接待工作
案例
一、接待的类型
接待准备工作
接待规格
接待工作计划
草拟接待日程
具体来说应当包括：
确定接待经费
做好人员安排
注意事项：协调沟通
注意事项：报请上司审批
接待流程
接待工作原则
（一）诚挚热情，以礼相待
（二）乐于服务，坚持原则
（三）厉行节约，注重实效
（四）保守秘密，内外有别
经费预算实训题
接待工作，指的是社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、
联系洽谈等服务性活动。属秘书部门的日常工作。这项工作做得好坏，
将直接影响着单位的形象及单位构建的外部环境的优劣，
同时还决定着来宾对单位的印象并关系着业务能否顺利进行。
因此掌握接待工作是我们秘书工作者必备的技能。
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