电话营销流程与技巧培训教材(PPT 46页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
电话营销流程与技巧
影响电话营销业绩因素
目录
客观的认识自我
电话营销人员的关键成功因素
食物抗压疗法
电话营销流程
声音语气在电话交流中的影响
开场白的五个要素
挖掘客户需求
挖掘客户需求---提问技巧
挖掘客户需求---提问技巧---提问的基本类型
挖掘客户需求---提问---避免出现的问题
挖掘客户需求---聆听技巧
挖掘客户需求---聆听技巧---怎样有效聆听？
挖掘客户需求---聆听技巧---聆听三部曲
推荐产品时机
邀约上门的产品
何时核实？
解决客户异议的正确步骤
处理异议的技巧
处理客户异议的异议的事项
约了你又不来，来了你又不签
电话销售成败重要因素---追呼
意向客户及追呼原则
四次基本追呼
结束语
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