客户心理与沟通技巧培训课件(PPT 62页)

了解电话销售的原则并以之为工作标准
能够根据客户调整自身行为
明确客户的需求
激发客户的热情
给客户留下深刻印象的产品介绍
回答客户关心的问题
增进与客户的相互合作，最终创造热情的客户
客户心理与沟通技巧
Welcome
课程目的
课程内容
电话销售产品介绍
真实一刻处理抗拒
销售流程成交技巧
准备交货和追踪
接待和开场电话销售成功要素
需求分析总结
自我介绍
姓名：职务
行业经验
最大的成就
家庭情况
业余爱好
对本课程的期望
控制范围
关心范围
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接听电话的管理技巧(ppt 25页)

电话销售经典案例(doc 6)

电话销售与沟通技巧(ppt 50页)

某集团电话沟通技巧培训教材（PPT 49页）

如何用电话进行利润营销(PDF 16)

电话沟通技巧及服务用语培训课程(ppt 86页)