电话沟通技巧及服务用语培训课程(ppt 86页)

主要内容
一、认识沟通
◆沟通概述
◆有效沟通的要素
二、电话沟通技巧
◆增强声音感染力与积极的沟通态度
◆清晰、有条理的处理思路
◆避免出现沟通中的禁忌
◆服务用语

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如何用电话进行利润营销(PDF 16)

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