HR如何减少应邀面试者的爽约(DOC 11页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应
三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，
体现HR耐心、周到、NICE的那一面。
也谈面试爽约——我自己的办法（还有更好的介绍吗？）+ i# w4 G9 ]& b2 d, E
二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重
以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。
电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。
做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。
做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，
HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。
做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，
应聘者的盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，
向对方说明他发送简历的具体日期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），
如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，
向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。
先花两分钟把投过来的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，
可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，
如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了，如果觉得还好，
就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，
要记得留下乘车方式和联系方式，还可以让他复述一遍，加深他的印象。
原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个
原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。
原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复
原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘
原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃
反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”
反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”
反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？
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