导游服务规程培训课件(PPT 106页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
3．文娱活动服务
全陪导游60要
一、服务准备
二、首站（入境站）接团服务
三、 途中服务
四、进住饭店服务
五、核对、商定日程
六、各站服务
七、离站服务
八、末站（离境站）服务
九、后续工作
第六章 景区景点导游服务程序
第七章 散客旅游服务程序
散客导游服务应注意的问题
不包含在包价旅游范围内的：
1.以宣传、促销本地旅游商品为目的，
选择一种或几种有当地特色的旅游商品进行介绍。
2.结合你所在城市或地区的有关情况，
做一段不少于十五分钟的沿途导游讲解。
3.以班级同学模拟旅游团成员，以教室模拟旅游车，
请同学模拟导游组织半小时的旅途气氛活跃。
一、 出境旅游领队服务程序
二、 接待工作
三、办理中国出境手续
（1）提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数。
（2）带领旅游团办理卫生检疫、边防检查和海关检查等
手续。（3）办理登机手续，分配本团成员座位，
协助旅游团成 员托运行李。四、办理国外入境手续
五、落实境外旅游接待
六、办理国外离境手续
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