消费者的态度概论(PPT 105页)
所属分类:消费者行为
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日常生活中的态度
案例:
案例启示
5.1 消费者态度概述
一、态度的界定
二、消费者态度的构成——ABC模型
对刘德华(或周杰伦。。。)的ABC态度模型
三、态度的特点
四、消费者态度对购买行为的影响
5.2 消费者态度的形成
一、态度量表法
瑟斯顿等距量表编制程序如下:
(二)利克特量表
(三)语义分化测量
作业
二、投射法
主题统觉测试法(ThematicApperceptionTest,简称TAT)
(二)作业投射法
三、行为观察法
四、多属性态度模型
案例:运动鞋态度调查Nike和Adidas(A:Nike,B:Adidas)
对每个品牌测试所有属性的信念
先测量每个品牌的所有属性的偏好程度
NIKE运动鞋的态度测试结果
5.4消费者态度的改变
案例:万宝路香烟
消费者态度的改变
一、劝说情境的模式
恐怖营销
单面论述或双面论述
二、影响态度改变的因素
(一)信息源
(三)目标靶
影响力测试(引自《影响力》
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