TQM知识与实务培训教材(ppt 64页)
所属分类：TQM全面质量管理
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资料简介：
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TQM知识与实务培训教材目录：
一、基本知识
二、统计工具及管理方法
三、活动程序
四、 案例
TQM知识与实务培训教材内容提要：
特性：指事物可区分的特征特性的类别多种多样，如：
物的特性——机械、化学性能等
感官的特性——气味、噪音、色彩等
行为的特性——礼貌、举止等
时间的特性——准时性、可靠性等
人体工效的特性——生理特性、有关人身安全特性等
功能的特性——飞机的最高速度等
固有与赋予的特性：
1）固有特性——某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2）赋予特性——不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。
赋予特性不属于质量的范畴。
产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
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