系统的绩效考核技术培训教材(PPT 76页)
所属分类：绩效工资
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资料简介：
第三章 系统的绩效考核技术
第一节 360度考核
一、360度考核概述
二、360度考核的主体
（一）上级评估（60%-70%）
（二）同级评估（10%）
（三）自我评估（10%）
（四）下属评估（10%）
（五）外部人员（客户）评估
三、360度考核的客体（考核内容）
案例体验
四、360度考核的程序
五、360度考核法的优缺点
课堂讨论
第二节 关键绩效指标法（KPI）
一、关键绩效指标的含义
二、关键绩效指标的确立原则
设定关键绩效指标的SMART原则
三、关键绩效指标体系的构成
四、关键绩效指标的设计程序
岗位级关键绩效指标设计的步骤
客户关系示意图的应用
基本标准与卓越标准
第三节 平衡记分卡（BSC）
一、平衡记分卡的产生
二、平衡记分卡的指标体系
财务维度
顾客维度
内部流程维度
学习与发展维度
（二）BSC四个角度及相应指标之间的逻辑关系
案例讨论—Q公司的BSC为何失败？
案例讨论—Q公司的BCS为何失败？
平衡记分卡设计过程中碰到的困难
平衡记分卡实施中可能碰到的困难
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