有效沟通技巧培训教材(PPT 62页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
肯尼迪机场的 空难事故
课程大纲
一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
2、沟通内容障碍：
3、传递接受障碍：
社会性知能测验：
有效倾听的建议
五、人际沟通的技巧
2、消除障碍
3、尊重人性
4、让步再进步
5、寻找共同点
游戏
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