有效的沟通培训教材(PPT 56页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

第一部分:沟通的基本知识
一．职场沟通能力测试评估
测测你的沟通能力
测试结果分析
二．沟通的定义和沟通的目的
沟通的定义
小组活动(15分钟)
沟通的目的
三．沟通的模型和要素
3.1撕纸活动
3.2小组活动--构建一种完整的沟通模型
3.3沟通模型
3.4影响有效沟通的因素
3.5深入了解模型---活动
第二部分：KASH
一.Knowledge----知识
二.Attitude----态度
2.1.不恰当的沟通态度　
2.2正确的态度（思维）
三.Skills----沟通的技巧
三.沟通的技巧----Skills
3.基本技巧:听说读写
3.1聆听技巧--练习
聆听技巧---用心听,多听少说
3.3读(观察)技巧
4.实践
沟通的方式
对指示的听和从
对指示的听与从—启示
老板发火时应怎样沟通？
怎样与下属沟通?
赞美与批评的技巧
跨部门沟通
四.Habbit--习惯
“交叉手”的游戏
交叉手游戏的启示
“老鼠老”
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