沟通基本概念与内容(PPT 98页)

沟通是是信息的传递与反馈
信息传递的准确是沟通成功的关键点之一
信息理解得准确是沟通成功的另一关键点
沟通双向动态反馈的过程
第一章  沟通基础
沟通的内涵：
沟通的原则：
一、沟通的渠道
二、沟通的策略
第二节 语言与非语言沟通
（二）交谈的基本方法
（三）交谈的技巧
二、非语言沟通
第三节 人际沟通
二、赢得人心的方法及赞美的原则与方式
沟通基础练习题
单选题
多选题
第四节 组织沟通
二、与客户沟通
第五节 跨文化沟通
一、文化差异：荷兰学者霍夫斯泰德“文化五维度理论”
二、跨文化沟通的策略
第六节 涉外谈判
一、涉外谈判的基本过程
二、涉外谈判的基本原则
一、什么是沟通
3、沟通的类型
4、跨文化沟通中的障碍
二、有效沟通的要素及其过程
三、有效沟通的原则
四、有效沟通的目标
五、掌握了解客户需求的方法
第二节 沟通的方法与技巧
二、必要的沟通技巧
三、避免沟通的障碍
第三节 横向沟通与纵向沟通
二、纵向沟通
三、危机沟通
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沟通的基本原理讲座(ppt 37页)

趣味心理游戏训练(ppt 33页)

劳动规章制度概述(PPT 32页)

SMT相关技能标准及沟通(ppt 48页)

《李健熙的第一主义》专刊(ppt 77页)

重庆某公司 定岗定编、核心业务流程和激励体系(ppt 23页)