沟通技巧培训教材(PPT 76页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
人与人之间
通则不痛，痛则不通
企业管理的三个“二八定律”
自检
成功的沟通有两个关键的因素：
给予有用的信息和收集有用的信息
人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？
人生即沟通
沟通技巧
沟通无处不在
沟通是什么？
沟通的定义
沟通的含义
什么是有效沟通?
沟通的方式
沟通不是什么？
沟通的作用：
老板一般喜欢什么样的员工？
1.1.2沟通的特征
1.3沟通的目标
1.1.3沟通的目标
1.2沟通的类型与要素
沟通的位差效应
管理沟通的流程
编码应注意的方面
5W技巧
沟通的6C原则
沟通的障碍
沟通游戏
将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应。
发送者的障碍
小故事:笑話產生的原因是什么
接受者的障碍
小问题:一则上司与下属的对话
克服沟通障碍的策略
牢记目标的实际案例
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