人才选任之面谈技巧与话术培训教材(PPT 50页)

《人才选任》Talent Selection
《人才选任Talent Selection》系列课程
《人才选任Talent Selection》系列课程
《面谈技巧与话术》大纲
3.1面谈的广泛应用
3.2何为STAR原则
3.3具体行为事例的类型
聆听技巧
3.4面谈流程及注意事项
3.5面谈发问技巧
顾客服务、顾客导向
主动积极
稳定性
外向、乐观
沟通能力
认真负责
抗压性
重点复习
重点复习
《人才选任Talent Selection》系列课程
系列课程总结及相关课程介绍
系列课程重点总结
可后续学习的相关课程
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人才测评内容和实施的主要程序(ppt 59页)

员工情绪与压力管理教材(PPT 43页)

如何管理“刺头”员工(ppt 18页)

个银合并续收业务人员管理调整方案(PDF 121页)

员工业绩与员工发展管理(ppt 36页)

QC技能手册(DOC 65页)