护患关系与沟通培训课件(PPT 100页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
护患关系与沟通
护患关系的性质
帮助系统与被帮助系统
护患关系的特点
护患沟通效果
搞好护患关系的条件及目的
护患关系的分期
沟通从心开始
沟通
沟通五大要素
良好沟通所具有基本素质
影响沟通的因素
沟通－－－语言与非语言沟通
护士语言交流中忌谈的话题
护士语言交流中不适合的语调
健康宣教要使用通俗易懂的语言
出院道别－－关爱的延续
出院宣教
最美的面部表情－微笑
护士应该避免的面部表情
善于观察病人的面部表情及眼神
不适合的沟通语调
沟通的空间及目光交流
目光交流中注意避免的１０种眼神
巧妙善用肢体语言让你沟通事半功倍
抚触是一种有效的沟通方式
沟通－－沟通的层次
沟通－－沟通的层次
护患沟通的技巧
一般常用的沟通技巧
一般常用的沟通技巧
常使用的技巧
护患沟通
护患沟通－－－倾听
在病人倾诉中插话的技巧
护患语言交流的禁忌
鼓励作用及技巧
与病人交流的１０个“不要”
与病人交流１０个要
说服他人的技巧
沟通中的红绿灯
当患者愤怒时
当患者不合作时
当患者冷漠时
学会给患者一个“苹果”
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