沟通与协调的基本技巧(ppt 40页)

资料简介：

沟通与协调的基本技巧目录：
一、沟通的作用与沟通漏斗
二、沟通的重要性
三、沟通四换
四、沟通过程模式（沟通原理）
五、沟通者：是沟通过程的信息传递者
六、接受者: 是沟通过程的信息接受者
七、沟通前的准备步骤

 

 

 

沟通与协调的基本技巧内容简介：
    激励；创新；交流；联系。
    管理人员平均每天花70%的时间在沟通上，其中，听占45%，说占30%，读16%，写9%。另一项研究表明：管理者每天花89%的时间在沟通上。说和听占63%，可见沟通的重要性。
沟通漏斗：信息消失和信息失真。
1、沟通首先是观念和意义的传递：然后是信 息的交流；再次是情感的分享。
2、沟通的几个错误观念沟通不难：想沟通的 时候才沟通“我已告诉他了，所以，我已和他沟通了”
3、沟通也是生产力
     沟通在日常生活中几乎无时无刻不在发生,进行,每次沟通都需要准备吗?当然不是,但有些沟通不仅于提供资料,表达意见,不定期能解决问题,达成共识,或深度了解,那么沟通前作好必须的准备是必须的.

 

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