医患口语沟通基本要领概述(PPT 44页)

医患口语沟通基本要领
医患沟通很重要
医患关系现状
影响沟通的因素
医患口语沟通必须掌握哪些基本要领？
一、营造氛围
二、善于设问
三、耐心倾听
四、恰当地表示接受。
五、肯定病人的感受。
六、善于应用归纳和复述的技巧。
七、及时代述。
八、善于引导。
九、不轻易说“没问题”。
十、不说忌语和禁语
十一、发现苗头，早介入。
课题小结
..............................

上一篇：九型人格培训教材(PPT 37页)

下一篇：一对一员工沟通技巧培训教材(PPT 51页)

激励管理培训教材(PPT 68页)

员工激励的理论.ppt91

比薪水更有效的激励方式：胡萝卜原则(pdf 48页)

人际沟通与风格分析(doc 34页)

人际沟通与交流培训教材(PPT 215页)

九型人格的管理应用过程(ppt 109页)