如何掌握高效沟通的技巧(PPT 44页)

高效沟通的基本原则
人格特质与沟通技巧
高效沟通技巧
沟通重要吗?
沟通基本模型
人际交往的六种思维模式
双赢的品格
什么是性格
活泼型
完美型
能力型
和平型
与活泼型沟通
与完美型沟通
与力量型沟通
与和平型沟通
结 论
沟通是个过程
发送者
发送者常见问题
渠 道
渠道常见问题
倾 听
倾听的技巧
五种听人讲话的习惯
同理心倾听
发问的技巧
干扰因素与沟通路障
反 馈
反馈常见问题
如何给予反馈
讨论：问题出在哪里？
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郎咸平在澳洲精彩演讲（doc 15）

管理学之激励理论(PPT 61页)

与客户建立沟通的步骤(ppt 19页)

冲突管理与有效沟通培训课件(PPT 47页)

人际关系与风格管理术语(ppt 125页)

沟通者策略及听众策略(ppt 90页)