高效管理沟通培训教材(PPT 82页)

有效地沟通过程
沟通其实是六个人之间的交流
沟通的误区
同理心
案例
主要特征
知己知彼——了解下属的特点
沟通，必须了解下属的真正需求
案例：沟通，要从真正的需求开始
表扬与批评的艺术
如何与不同成熟度的下 属 沟通
有效委派五步骤
QBQ指导原则
QBQ简洁运用法
结语：如何提升我们的沟通力
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心理素质的基本课程(ppt 31页)

波多里奇奖主题（英文版）(ppt 125页)

沟通培训示范课(ppt 28页)

客户服务人员沟通技巧修练(ppt 56页)

有效的沟通技巧与说服技巧(doc 17页)

激励理论、技术和方法(ppt 41页)