有效沟通技巧培训教材(PPT 83页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
有效沟通技巧
课程大纲
一.沟通的定义
1.沟通的目的
2.沟通的过程
小游戏：画图
3.反馈的定义
4.反馈理论
二.沟通的分类
语言:
非语言：
情景模拟
问题讨论：
三.沟通基本原则
“晕轮效应”
四.沟通的关键点
人际沟通风格小测试：
A套题
B套题
根据总分，在下图找到你的位置
*自尊心极强 *情绪:易怒 *面对压力:容易粗鲁,没耐心
*希望别人:回答直接,掌握情况,拿出成果 *恐惧:被别人利用
讨论：大话西游
五.沟通的关键点
直掏黄龙
倾听能力小测试
傾聽能力自我問卷(答案)
六.沟通的技巧
影片分析：《梦想照进现实》
一、 当徐静蕾说，“不喜欢拍生孩子 的戏”的时候，导演的表现是：
二、当导演讲“你记得你在餐厅的最后题词了吧”，徐静蕾是什么反应？
三、当徐静蕾表示不爱张扬的人最难演的时候,导演的回答是:
沟通者誓言
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