有效沟通培训教材(PPT 55页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载沟通的定义
沟通的重要性(why)
有效沟通的前提
沟通的目的
沟通障碍的现象与原因
如何做有效沟通(横向沟通与纵向沟通)
目录
沟通的定义
沟通漏斗
沟通的重要性(why)
有效沟通的前提
沟通(乔哈里)之窗
视觉游戏--“棋盘”
沟通的目的
沟通方式的比较
形成沟通障碍的原因
如何做到有效沟通---沟通技巧
沟通的种类
正式与非正式沟通
承上
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
询问的两种基本形式
能看到几张脸?
如何倾听?
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