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信息沟通培训课件(PPT 45页)

所属分类:激励与沟通

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资料简介:

一、知识
(一)了解信息沟通渠道
(二)掌握正确的交流方法
(三)掌握信息沟通文本的书写
二、技能
(一)建立良好的人际关系
(二)选择恰当的方法与他人有效沟通
第九章 信息沟通
【学习目标】
【职场经验】
【职场忠告】
主要内容
第一节 信息沟通渠道建设
一、机要通信建设
二、收发室的建设
三、企业电信系统建设
图9-1  电信系统组成模型图
四、计算机网络建设
【本节任务训练】
第二节 正确的沟通方法
一、面对面沟通
二、书面沟通
三、电话沟通
四、计算机电子信息沟通
第三节 有效的沟通
一、有效沟通的信息要求
(一)信息必须准确无误
(二)信息由接受者准确收到并理解
(三)信息的时效性
二、沟通应遵循的准则
第四节 信息沟通文本的书写
一、信息沟通文本的写作要求
二、信的类别和写法
(一)留言
(二)书信的结构
(三)商业信函格式
(四)销售信函技巧
(五)短信
三、备忘录的写法
(一)商务谈判备忘录
(二)帮助和唤起记忆备忘录
四、传真首页的书写
[案例9-1]米尼公司传真首页
【实践课堂】
二、目的和要求
三、模拟现场设计
四、完成任务后每个人需要提交的工作成果
..............................

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