激励与沟通培训讲义(PPT 94页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载第一节 激励概述
二、激励的过程
第二节 激励理论与激励方法
1.需要层次论
2.双因素论
3.期望理论
期望理论的假设前提
管理者从何处入手来进行激励?
4.公平理论
分配公平感的特点
如何恢复公平感?
5.强化理论
强化的基本方式
哪种强化方式效果好?
6.挫折理论
产生挫折的原因:
二、激励的原则与方法
2.激励方法
第三节 沟通概述
沟通概念的五层含义:
注意:
2.沟通的重要性
沟通具体过程解释
二、沟通的类别
第四节 沟通障碍及其改善
4.沟通障碍在日常管理中的表现
二、改善沟通的技术和方法
⑶在平行沟通与斜向沟通方面
2.实现有效沟通的方法
聆听不但要用耳听,还要用眼去看,用心去悟
聆听应注意的事项
“合一架构”(1)
“合一架构”(2)
【复习思考题】
【案例分析】
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