护士沟通培训讲义(doc 7页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
护士沟通培训讲义目录：
一、倾诉中的技巧
二、道歉的原则和技巧
三、学会沉默
四、婉言拒绝的方法
五、说服和激励的技巧
六、护患沟通的禁忌
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