沟通技巧培训讲义(PPT 62页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
启发与思考
沟通从心开始
目录
沟通的定义
沟通图解
沟通有障碍
游戏：沟通
沟通的重要性
沟通的类型
沟通类型（续）
沟通的行为比列
聴的重要性
语言沟通三行为
沟通的结构
使用肢体语言加强口头沟通效果
注意形体语言
Kiss原则
三足鼎立原则
胡春华讲话
案例：承德产业由六大产业到1+2+3产业布局的转变
金字塔原则
职场八句话
回答时恰当说“不 ”
同理心
要移情换位—同理心
要移情换位—同理心（续）
赞美是人际关系的润滑剂
说服技巧
说服技巧（续）
沟通技巧要讲方法和时机
电话沟通
人际沟通技巧
沟通失败案例
与上级沟通重要性
与上级沟通具体要点
重视口头汇报
学会报告
学会报告（续）
演讲技巧
其他沟通注意事项（1）
沟通注意事项（2）
说话的温度
练习：判别两封信的高下，并说明原因
两封信比较
微软的面试题
工作计划实例
这样写更好
关于请示的示例
这样修改就好
会议沟通类型
如何有效地开会（1）
如何有效地开会（2）
如何有效地开会（3）
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