沃尔玛品牌本土化沟通策略分析(doc 14页)

零售百货业尝试变革以加固市场地位：与折扣店、超级市场和连锁店迅猛发展形成鲜明对比的是，具有二百多年历史的零售百货业近年来出现了全球化的衰退趋势 
    集约营销战略代替单体营销战略：在营运结构、商品结构、购物环境、服务等方面做了适应性改造，以其舒心的购物环境，富有特色的商品，全方位的服务，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐氛围。 

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工作中的有效沟通技巧教材(PPT 40页)

某市场心向消的管理制度(doc 31页)

商务沟通实务培训教材(PPT 37页)

穿越迷雾需求捕获与沟通技巧培训(pdf 38页)

郎咸平在澳洲精彩演讲（doc 15）

方法比政策更重要（流水小记）(doc 8)