沟通管理学教材(PPT 43页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载第一节沟通的原理
第二节组织沟通
第三节沟通管理
第四节组织冲突与谈判
本章小结
复习思考题
第十三章 沟通
主题内容
重点与难点
第一节沟通的原理
二、沟通过程
三、沟通的类型
各种沟通方式的比较
单向沟通与双向沟通的比较
四、非正式沟通及其管理
非正式沟通及其管理(续)
第二节 组织沟通
二、团队沟通
三、组织间沟通
第三节 沟通管理
有效沟通的障碍
沟通管理
课堂讨论
二、如何克服沟通中的障碍
心理测试:你的沟通能力有多强?
第四节 组织冲突与谈判
二、冲突处理
三、谈判
本章小结
复习思考题
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