如何更好地与人沟通(PPT 55页)

关于沟通技巧的一些基本事实
无效沟通可能会导致的结果
正确、高效的沟通循环模式
沟通过程示例
收集信息
积极聆听的技巧
沟通的漏斗
组织内信息的传递及流失
有效沟通的基本步骤
工作关系的建立
如何与上司沟通
怎样与上级沟通
如何与下属沟通
如何与同事沟通
沟通前的准备
确认对方的需求
及时确认
清楚而合适地阐述自己的观点
处理异议与达成协议
共同实施
分析型：特征与需求
与此类人相处的窍门
结果型：特征与需求
表现型：特征与需求
顺从型：特征与需求
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管理沟通概述及其功能(ppt 36页)

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跨文化管理与沟通1.ppt42

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与老外沟通的技巧(doc 36页)