情商管理培训课件(PPT 51页)
所属分类：EQ情商
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资料简介：
情商管理
什么是情商?
为什么要做好情商管理?
一、不批评、不责备、不抱怨
例：要求工人带安全帽
应用：伙伴之间的相处
二、真诚地赞赏别人
应用一：
应用二：伙伴之间
三、提供对方想要的
应用一：面对顾客时
应用二：面对您的合作者
四、学会真诚无私地关爱别人
应用一：顾客
应用二：
五、学会微笑
快乐其实很简单
笑也是需要训练的
六、做一个聆听高手
应用二：给他人机会说话
七、永远保持良好的心态
A喜悦心
B随喜心
欣赏影片
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