有效沟通技巧讲义(DOC 55页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
第一 指出对方做的正确或者错误的地方。这仅仅是一种主观认识，反馈是你的表扬或者建议，为了使他做的更好；
第一步：积极聆听。要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是了解对方的意思。
第一讲 高效沟通概述
第七讲 怎样与部下进行沟通
第三 对于将来的建议。反馈是着眼于目前或者近期的，而不是将来。
第三步：及时确认。当你没听清楚，或者没有理解时，要及时沟通，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
第九讲 接近客户的技巧
第二 对于他的言行的解释，也不是反馈。这是对聆听内容的复述。
第二步：有效提问。通过提问更明确的了解对方的需求和目的。
第二节 高效沟通概述
第二讲 有效沟通技巧
第五讲 人际风格沟通技巧
第八讲 怎样与领导进行沟通
第六讲 电话沟通技巧
第十讲 会议沟通技巧
第十讲 会议沟通技巧
第四讲 高效沟通的基本步骤
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