动车组列车乘务人员实务培训教材(PPT 67页)

动车组列车乘务员岗位职责
服务规范和工作标准
旅客心理研究
乘务人员服务技巧
客运乘务语言
列车模拟训练

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如何成为一名合格的员工培训讲义(ppt 71页)

某公司人才梯队建设之基层干部培养系列教材(PPT 94页)

人才测评概述(PPT 72页)

新进人员岗前培训教材(PPT 31页)

如何提高员工满意度(doc 5页)

导游与领队人员管理制度汇编(PPT 43页)