导游与领队人员管理制度汇编(PPT 43页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
第7章 旅行社管理制度
7.1导游人员概述
7.2导游人员的从业管理制度
4.3导游人员权利义务与法律责任
7.4领队人员管理制度
1、导游工作性质非常特殊，在工作中往往是单人行动，
独当一面，为了提高旅游服务质量，更好的维护旅游者合法权益，
《导游人员管理条例》第四条第一款规定，
在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
想要取得导游证，必须参加国家统一组织的导游资格考试合格，
经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，
持所订立的劳动合同或登记证明材料，向旅游行政部门申领导游证。
本案例中，王某虽然阅读学习旅游方面书籍甚多，
但是始终没有通过导游资格证考试，未取得导游证，故不能担任团队导游。
2、从旅行社角度来讲，在旅游旺季游客数量增多时旅行社需要临时聘用一些持证导游，
即依法取得导游证的人员。如果旅行社需要特殊语种的导游，
但又缺乏这类人才该怎么办呢？为了规范行业秩序，保证服务质量，
《导游人员管理条例》第四条第三款明确规定：具有特定语种语言能力的人员，
虽未取得导游人员资格证书，旅行社又需要聘请其临时从事导游活动的，
应由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证
7.1导游人员概述
7.2导游人员的从业管理制度
7.3导游人员应尽义务与法律责任
7.4领队人员管理制度
导游人员是导游服务的主体，是旅游各项服务的具体组织者，
是旅行社的窗口
。特别是随着旅游业的不断发展，导游人员的地位和作用显得越来越重要。
因此，为进一步提高导游人员的素质，加强对导游人员的法律管理，规范导游活动，
保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展。
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