如何处理好企业的员工关系(PPT 100页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
和谐的员工关系-好处
员工关系不良的表象
员工关系管理的主要职能分类
第一章员工关系职能之：劳动关系管理
员工关系职能之：劳动争议
企业产生劳动纠纷的原因
劳动争议类型
处理劳动争议的方法
第一节 新劳动合同法及实施细则
一、规章制度制定、公示风险
案例1： 企业以降职降薪并后解雇员工
案例点评：
应对措施：
二、入职管理的风险
应对措施
案例: 中科大洋副总跳槽遭百万索赔
案例：副总裁被炒，法院判东家支付经济补偿金124万元
终审判决
八、离职风险
九、合同终止与员工非法离职风险
十、不当“裁员”风险
十一、事实劳动关系存续风险
十二、工伤风险
工伤风险
十三、其他风险
第二节 劳动争议调解仲裁法
劳动争议调解仲裁法
劳动争议调解仲裁法
第二章员工关系职能之：员工沟通管理
为什么需要有效沟通
沟通的冰山模式
无效沟通的后果
造成沟通困难的因素
双向沟通技巧
沟通的方式
第三章员工关系管理之：员工纪律与冲突管理
冲突的类型
引发部门和员工之间冲突的部分原因
第四章 员工关系职能之：员工投诉处理
经理处理员工抱怨的DO/DON’T
Fedex 的GFTP
第五章 员工关系管理---解聘管理
员工放弃工作的原因
注意员工会有的离职的“232”法则
第六章员工关系职能之：心理咨询服务
心理咨询服务项目
心理咨询服务方法
心理咨询服务方式和策略
心理咨询服务在CHINA的问题和挑战
心理咨询服务在CHINA的建议
第七章 员工关系职能之：社团管理
Fedex---员工之家
第八章 核心员工管理
如何避免优秀员工离职
第九章员工关系职能之：企业文化管理
企业文化建设的误解
判断一个优秀公司的部分软硬件要素
员工关系管理与企业文化
Fedex 08财年内部晋升
员工满意度调查
员工关系管理的误区
员工关系管理的改善方案
一、倡导以人为本的人力资源管理理念
二、构建多角度员工关系管理体系
如何构建：
三、建立全方位的员工激励机制
激励的十大原则
四：完善有效畅通的内部沟通机制
员工关系管理之：结尾
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