员工职业化技能培训讲义(PPT 59页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
城市轨道交通员工职业化技能
小故事——汉斯＆比尔的故事
哲理启示：
什么是职业化管理技能
职业化技能与通用管理能力
职业化管理技能
一、PDCA循环
1、PDCA的概念与含义
PDCA的含义
PDCA的适用领域
2、PDCA循环分析说明
如图所示：
PDCA8个步骤：
5W1H
PDCA8个步骤
3、PDCA循环特点
缺点：
案例：内部员工培训
二、5W2H分析法
三、鱼刺图
1、鱼刺（骨）图分析
2、因果分析图的绘制方法的一般步骤
案例
四、AAR行动后反思
AAR起源
AAR定义
如何操作AAR？Howtodo
在AAR过程中，需要注意哪些关键点？
AAR对我有什么帮助？
AAR常用工具:AAR记录表
如何在实际工作中使用AAR？
会议AAR
思考： AAR还可以运用到哪里呢？
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