沟通管理学.ppt75
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
课程目的 ▲ 认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变。 ▲ 明白工作上使用沟通技巧的重要性。 ▲ 明白三项基本沟通技巧的效用。 ▲ 掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧。 ▲ 讲解沟通管理学的训练过程。
适当作用 本课程所介绍的各种技巧可以帮助你 ▲ 在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。 ▲ 在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事, 顾客及上司沟通。
学习原因 参与这个课程后,你就可以 ▲ 更加了解自己作为管理人员所扮演的角色。 ▲ 改善与其他人的关系。 深入了解沟通管理学的原理,对以后的训练过程更有信心。
时移世易 由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同。以下各方面都反映出这些转变： 市场需要更高品质的产品。 有需要以更少资源制造更多产品。 更注重为顾客提供妥善的服务。
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