秘书的人际关系与协调培训课件(PPT 68页)
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资料简介：
秘书的人际关系与协调
案例1：冷热之道——秘书与领导的关系
简要分析
当然，秘书要正确接受和领会领导意图，并正确地为领导服务。需要做到：
秘书正确接受和领会领导意图，基本要领是：
当然，还要要站在群众的角度看问题
案例2：领导优先的悖论
总之，秘书要感觉敏锐，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。
本章的主要讨论内容：
一、秘书人员的社会活动与社会地位
2.秘书人员社会活动的角色:广泛性
3.秘书人员特殊的社会地位
二、秘书人员人际关系的内容和种类
三、秘书人员处理人际关系的基本准则与方式
四、秘书人员人际关系处理要求
2.秘书与职能部门的关系
秘书与职能部门建立良好的业缘关系应做到：
3、秘书与群众的关系
秘书同群众建立良好的关系应做到：
要站在领导的角度看问题
要站在群众的角度看问题
总之，和谐的人际关系是最佳发挥秘书职能作用的人际环境氛围。
五、秘书协调的内容、原则、步骤和方法
案例3： 不该受此批评
简要分析：该案例秘书处于不和谐的人际关系中。
案例4：该听谁的
简要分析：该案例秘书处于紧张型的人际关系中。
案例5： 秘书的协调艺术
案例6：秘书应该有 “过滤术”
简要分析：秘书应该有 “过滤术”
分析与对策：秘书应该有 “过滤术”
几种情况：秘书应该有 “过滤术”
秘书应该有 “过滤术”
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