工作中的沟通技巧培训(PPT 41页)

一、概念简介
二、沟通的实战技巧
如何与上级沟通
如何与下级沟通
如何进行平级沟通
三、课程小结
课程纲要:
沟通的定义及重要性
沟通的重要性：
沟通的三大要素：
沟通的两种方式
2、肢体语言的沟通肢体语言的沟通渠道
沟通的特点：
沟通的实战技巧
一、向领导请示汇报的程序和要点
二、与各种性格的领导打交道技巧
三、说服领导的技巧
四、与上级沟通的四大误区
练习题:
一、下达命令的技巧
例题：
常犯的错误
(二)如何使部下积极接受命令
二、赞扬部下的技巧
三、批评部下的方法
一、平级沟通的五大障碍
二、平级沟通的策略
三、平极沟通的要点
案例分析:
结语:

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商业人际沟通与客户关系管理概述(ppt 53页)

如何进行有效激励(PPT 33页)

现代管理学--激励及案例分析(ppt 36页)

个体行为动机与激励理论的应用(ppt 96页)

如何缓解压力(doc 35页)