呼叫中心新生代员工激励、面谈与辅导培训(PPT 74页)

主要内容
第一部份 呼叫中心管理的挑战
第二部份 客户管理和服务技巧篇
第三部份 新生代员工心理和期望值管理
第四部份 员工激励与心态辅导
第五部分 员工技能培养与辅导

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