冲突管理化干戈为玉帛的智慧(ppt 45页)

资料简介：

主要内容
第一章     正确认识冲突
第二章     化解冲突的智慧
第三章     高效沟通的策略

 

 

沟通过程模型图
沟通类型(一) 沟通信息涉及情感.态度.价值观领域的程度深浅
沟通类型(二) 沟通时是否出现信息反馈
沟通类型(三)
沟通类型(四) 沟通时采用的信息载体
沟通类型(五)沟通主体差异:

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《员工手册》(DOC 12页)

跨国公司员工的八个行为规范教材(DOC 52页)

知识型员工流失风险管理(doc 8页)

人员配备管理培训教材(PPT 38页)

企业新晋员工职业化训练教程-科学的工作方法(ppt 12)

ER员工关系管理实务(ppt 139页)