如何与员工有效沟通培训讲义(pdf 32页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
一、沟通的定义
二、沟通的目的
三、影响沟通的因素
四、沟通的五个层次
五、有效沟通技巧
1、如何聆听/员工的需求和渴望
2、如何说/表达我讯息、爱的五种语言
3、如何看/肢体语言，非语言的信息
4、有效处理情绪
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