管理沟通技巧培训(ppt 59页)

主要内容
你经常会遇到的“头痛时刻”
一、沟通的概念和意义
沟通是一门科学和艺术
“沟通”就是“通沟”——刘墉
面对面沟通中感染力的构成因素：
公平的法则：CC法Onecuttheotherchoose
A队B队
1、懂得倾听
2、妙用赞美(PMP)
水结晶的秘密：
3、变换角度发问
视觉型特征：
听觉型特征：
感觉型特征：
测试你自己的性格
世界需要活泼型
世界需要完美型
世界需要力量型
世界需要和平型
让活泼型统筹起来
让完美型快乐起来
让力量型缓和下来
让和平型振奋起来
性格独白
如何与各种性格的人相处
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分
与力量型一起行动讲究效率和积极务实
与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人

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