中国医患友情沟通讲义(ppt 55页)

主要内容
医务人员系列
提升医院绩效的七大管理知识
对立统一
沟通的分类
部门之间的沟通
沟通的定义
医务人员必修课——拒绝的艺术
拒绝的艺术
医患沟通的四层目的
导入情感的目的要单纯
医患沟通的难点
医患沟通常犯的错误
院士也要犯错误
是否就该相信?
中国人的先怀疑
医患的共同敌人是病魔
医患的共同敌人是金钱
在现有的条件下，帮患者省钱
诚心与疑心
例  题
万绍萌研究讲授课程

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管理沟通之沟通的艺术(ppt 90页)

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