有效沟通技巧培训(ppt 36页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
主要内容
职业人成功的要素
一 沟 通 的 定 义
二、沟 通 的 种 类
注 意 说 话 的 语 气
非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感
三、有效的信息发送
有效的信息发送
双 向 沟 通
沟通的四大秘诀
第二讲 高 效 沟 通 的 步 骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
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