商务沟通概述(ppt 36页)

资料简介：

主要内容
第1章    商务沟通概述
1.1 商务沟通的含义：
1.2 商务沟通的意义
商务沟通的意义
1.3  沟通的内涵和层次
1.3.1 商务沟通的内涵
沟通的三个行为：说、听、问
1.4 沟通的特点和目标
1.5.4 按信息传递的方式分
1.6  沟通者应具备的素质
1.7 商务沟通的标准——PAIBOC

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沟通技巧培训教材(ppt 81页)

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