管理中的人际关系(ppt 18页)
所属分类：劳资关系
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资料简介：
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一、 人际关系概述
二、人际吸引分析
三、人际关系的测量
四、人际关系的能力培养
一、 人际关系概述
什么是人际关系：
人际关系是人们在社会交往过程中形成的社会关系的网络，在情绪的基础上形成的人与人的心理关系
人际交往行为模式：
一方的行为
管理、指导、教育
帮助、支持、同情
赞同、合作、友谊
尊敬、赞扬、求助
怯懦、礼貌、服从
反抗、怀疑、厌倦
攻击、惩罚、责骂
夸张、拒绝、炫耀
另一方的反应
尊敬、顺从
信任、接受
协助、友好
劝导、帮助
骄傲、控制
惩罚、拒绝
仇恨、反抗
不信任、自卑
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