管理沟通之个人沟通技能(ppt 56页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：5915 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
个人沟通技能
I.口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
进行口头沟通时，要注意用语
提问，说听双方有问有答，才能更一进达到双方沟通、交流互动。
要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
SPECIAL 电话语言沟通技巧
CASE 阿拉伯的机场
III.书面沟通
CASE 丰田公司的跨部门沟通报告
..............................
上一篇：管理沟通讲义(ppt 94页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
