人员管理:指导、沟通、激励(ppt 63页)
所属分类:激励与沟通
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每周一论:新领导层解读
新领导层解读
回顾:过程管理
问题讨论
一、领导者的职责与素质
“头”----领导者与管理者
管理与领导的区别
领导者与管理者的区别
结论
管理者影响力的来源
职权的合理使用
威信的树立
如何进行有效地领导
成为领导者
总结
二、沟通及其重要性
1、有效沟通的条件
有效沟通的条件
沟通的分类
2、个体行为对沟通的影响
态度决定沟通行为
个性决定沟通方式
情绪影响信息接受
理解能力影响沟通效果
小结:个体行为对沟通的影响
3、改善人际沟通的方法
改善人际沟通的方法
沟通是心与心的互通
三、激励
关于人性的认识
对人性认识的小结
管理要“以人为本”的原因
动机理论
行为产生的原因
激励理论与方法
激励机制和原则
激励基本原则
管理学总结:三招五式
考试提醒:课程学习要求
课程成绩及考核方法
常见考试形式与解答思路(一)
常见考试形式与解答思路(二)
常见考试形式与解答思路(三)
结束赠言
管理学经典著作推荐
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